Yemek Sipariş Platformlarında Komisyonlara Şeffaflık Geliyor.
Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı yeni düzenlemeyle yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet ücretleri açık şekilde gösterilecek. Restoranlar kampanya ve indirimlere zorlanamayacak.
Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformlara yönelik önemli bir düzenleme hazırladı. Yeni düzenlemeyle platformların restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri gibi ücret kalemleri şeffaf hale getirilecek.
Düzenleme, son dönemde kamuoyunda sıkça gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlandı.
Komisyon ve Ücretler Ayrıntılı Gösterilecek
Yeni düzenlemeye göre yemek sipariş platformları tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm ücretler, hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde gösterilecek.
Bu bilgiler yalnızca restoranların erişebileceği “satıcı paneli” üzerinden görülebilecek.
Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de sipariş sürecinde satıcıdan tahsil edilen giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bilgilendirme yapılacak.
Asli Hizmetler İçin Ek Ücret Alınamayacak
Düzenlemeye göre platformların sunduğu bazı temel hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilmesi engellenecek.
Buna göre şu işlemler “asli hizmet” olarak kabul edilecek:
- Siparişin oluşturulması
- Siparişin iletilmesi
- Ödeme sürecinin işletilmesi
- Temel altyapı hizmetleri
Bu hizmetler için restoranlardan ek bir bedel talep edilemeyecek.
Restoranlar Kampanyalara Zorlanamayacak
Yeni düzenleme kapsamında platformlar, restoranları kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak.
Restoranların bu tür teklifleri reddetmesi durumunda platformlar tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Ayrıca bir kampanyaya katılım için ek hizmet sunulacaksa, bu hizmetin bedeli önceden açık şekilde bildirilecek.
Komisyon Hesaplama Yöntemi Değişiyor
Düzenleme ile komisyon hesaplama yöntemi de netleştirildi:
- İndirim yoksa: Komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
- Sadece restoran indirim yaparsa: Komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden hesaplanacak.
- Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa: Komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek belirlenecek.
Yeni Kurallar 1 Nisan’da Zorunlu Olacak
Ticaret Bakanlığı, platformların yeni düzenlemeye uyum sağlaması için sektöre 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanıdı.
Bu tarihten sonra tüm yemek sipariş platformlarının şeffaf ücretlendirme kurallarına uyması zorunlu olacak.