Ticaret Bakanlığı, Sipariş İptaline Cezalar Vermeye Başladı.Ticaret Bakanlığı, sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yapılan iptallerle ilgili soruşturma başlattı. Bu soruşturma sonucunda, yılın ilk 5 ayında 6 firma toplam 9 milyon 252 bin lira ceza aldı. Yaşanan teknoloji gelişmeleri, alışveriş alışkanlıklarının değişmesine ve elektronik ticaretin toplam perakende ticaret içindeki payının artmasına neden oldu.
EKONOMİYE DAİR SON DAKİKA GELİŞMELERİ VE YENİ HABERLER İÇİN TIKLA ÜCRETSİZ İNDİR
Tüketicilerin Bilgilendirilmeleri ve Hakları Önem Arz Ediyor
Tüketicilerin ürünleri görmeden yapacakları alışverişlerde tam ve doğru bir şekilde bilgilendirilmeleri, cayma ve teslim ile ilgili haklarının büyük bir öneme sahip olduğu belirtilmektedir. Ticaret Bakanlığı, bu bağlamda siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi başvurularını yakından takip etmektedir.
Yüksek Ceza ve Denetimler Devam Ediyor
2022 yılında 75 firma incelenmiş ve denetlenmiş, 46 firma toplam 41 milyon 280 bin 656 lira ceza almıştır. 2023 yılının ilk beş ayında ise 6 firma toplam 9 milyon 252 bin 704 lira cezaya çarptırılmış ve 6 firma hakkında inceleme başlatılmıştır.
Artan Şikayetler Dikkat Çekiyor
Bakanlık açıklamasında şu ifadelere yer verilmiştir: “Son günlerde geleneksel ve sosyal medyada yer alan haberler ile bize iletilen başvurularda, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin kur ve fiyat artışları nedeniyle gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandığı gözlemlenmektedir. Bu konuyla ilgili Bakanlık olarak gerekli incelemeler ve denetimler başlatılmıştır.
Firmalara Kanuna Uygunluk Konusunda Uyarı
Ticaret Bakanlığı, sektörde faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi amacıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Federasyonu’na bir yazı gönderdi. Bu yazıda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya stokta bulunmayan bir malın satışı nedeniyle mesafeli sözleşmenin satıcı tarafından iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümlerine aykırılık teşkil ettiği vurgulanmıştır.
