Ticaret Bakanlığı’na Yapılan Ticari Elektronik İleti Şikayetlerinde Rekor Artış.Ticaret Bakanlığı’nın Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TISS) üzerinden geçtiğimiz yıl toplamda 791 bin 679 başvuru yapıldığı bildirildi. Şikayetlerin sonucunda ise 371 milyon 30 bin 842 lira idari para cezası uygulandığı belirtildi.
Ekonomiye dair son dakika gelişmelerinden anında haberdar olmak için TIKLA ÜCRETSİZ İNDİR.
Türkiye’de 2016 yılından bu yana yürürlükte olan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik çerçevesinde, vatandaşlar TISS aracılığıyla ticari elektronik ileti şikayetlerini iletebilmektedir.
TISS, şikayet başvurularının elektronik ortamda kolay ve etkin bir şekilde alınabilmesini sağlamakta, Ticaret Bakanlığı il müdürlükleri tarafından yürütülen inceleme sürecinin takip edilmesini mümkün kılmakta ve şikayet başvurularıyla ilgili istatistiki bilgilerin oluşturulabilmesine imkan tanımaktadır.
2022 yılında yapılan başvurular 792 bine yaklaşmıştır.
TISS üzerinden yapılan şikayet başvuru sayısının 2020 yılında 614 bin 842 olduğu, 2021 yılında ise bu sayının 709 bin 232’ye yükseldiği belirtilmiştir.
Bu şikayetlerin sonucunda, il müdürlükleri tarafından uygulanan ceza miktarının 2020 yılında 319 milyon 221 bin 780 lira, 2021 yılında ise 310 milyon 206 bin 124 lira olduğu ifade edilmiştir.
2022 yılı sonunda ise toplamda 791 bin 679 şikayet başvurusunun TISS üzerinden yapıldığı bilgisi verilmiştir.
Şikayetlerin yüzde 79’unun SMS, yüzde 19’unun sesli arama ve yüzde 2’sinin ise e-posta başvuruları olduğu belirtilmiştir. Bu şikayetlerin sonucunda ise Ticaret Bakanlığı il müdürlükleri tarafından 371 milyon 30 bin 842 lira idari para cezası uygulandığı vurgulanmıştır.
Yenilenen Arayüz ve Kolay Kullanım
Ticaret Bakanlığı bünyesindeki TISS sisteminin arayüzü yenilenmiştir. Yenilenen arayüzüyle “https://tiss.ticaret.gov.tr“ üzerinden hizmet vermeye başlayan ve e-Devlet Kapısı’ndan da giriş yapılabilen yeni TISS, kullanıcı dostu bir platform olarak tasarlanmıştır.
Yeni sistem, şikayet oluşturma sürecini kısaltmak için gereken verilerin kolayca ilgili alanlara girilmesini sağlamaktadır. Ayrıca “Optik Karakter Tanıma” (OCR) gibi uygulamalar kullanılarak şikayet başvurularının kolayca yapılabilmesi sağlanmaktadır.
Yeni sistem tarafından sağlanan otomasyonla şikayet başvuruları otomatik olarak kategorize edilebilecek, OCR özelliğinden alınan veriler ve diğer sistemlerle kurulan anlık bağlantılar sayesinde göndericinin otomatik olarak tespit edilmesi ve gerekli durumlarda başvuruların ilgili birimlere toplu olarak tek bir tıklama ile aktarılması mümkün olacaktır.
Tüm Ticari Elektronik İleti Onayları Tek Bir Noktada Görülebiliyor
Ayrıca Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) sayesinde vatandaşlar, tüm ticari elektronik ileti onaylarını tek bir noktadan görüntüleyebilmekte, kontrol edebilmekte ve ret hakkını kullanabilmektedir.
Güven Damgası Uygulaması ile E-Ticaret Sitelerinin Güvenilirliği Arttı
Ayrıca elektronik ticarette güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarının yükseltilmesi ve e-ticaret sitelerinin güvenilirliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan Güven Damgası uygulaması kapsamında, 2022 yılı sonunda 91 e-ticaret sitesinin bu damgayı almaya hak kazandığı belirtilmiştir.
