Türkiye’de işletmelerin %17,5’i yapay zekadan yararlanıyor. En çok kullanım alanları müşteri ilişkileri ve pazarlama oldu.
Yapay Zeka Politikaları Derneği (AIPA) ve Kuantum Araştırma tarafından hazırlanan “Gelecek Araştırması: İşletmelerde Yapay Zeka Algısı-3” raporu, Türkiye’de işletmelerin yapay zeka (YZ) kullanımında artış olduğunu ortaya koydu. 2023 itibarıyla işletmelerin %17,5’i yapay zekadan yararlandığını belirtirken, bu oran 2021’de %14,5, 2022’de ise %15,2 seviyelerindeydi.
Yapay Zeka Kullanımında Öne Çıkan Alanlar
YZ kullanan işletmelerin en çok faydalandığı alanlar:
- Pazarlama (%27,7)
- Müşteri ilişkileri ve analitiği (%25,3)
Bu iki alan, toplamda %53 ile işletmelerin YZ’den en fazla yararlandığı kategoriler oldu. Ayrıca, yönetim, finans, üretim ve AR-GE de yapay zekanın yoğun kullanıldığı diğer sektörler arasında yer aldı.
İşletmeler ve Yapay Zeka Adaptasyonu
Raporda öne çıkan diğer bulgular:
- İşletmelerin %82,5’i yapay zekayı kullandıkları alanların arttığını bildirirken, azaldığını belirtenler %5,2’de kaldı.
- 2023 itibarıyla yapay zeka kullanımına başlayan işletmelerin oranı %12,3 olarak kaydedildi.
- Büyük ölçekli işletmelerin %75’i yapay zekayı aktif olarak kullanırken, küçük ve orta ölçekli işletmelerde bu oran daha düşük seviyelerde.
Yapay Zekanın İstihdama Etkisi
Yapay zeka, 2023 yılında işletmelerin %65,5’inin istihdam seviyesini değiştirmezken, %25,9’unda artış, %8,6’sında ise azalma gözlemlendi. Teknoloji tabanlı iş gücü talebinin artması, geleneksel iş gücü ihtiyacının azalmasına neden oldu.
Güvenlik ve Eğitim Konuları
Raporda, “gölge yapay zeka” kullanımına dikkat çekildi. İşletmelerin %25’inde bireylerin kendi inisiyatifiyle yapay zeka kullanması, veri güvenliği ve uyum açısından riskler barındırıyor. Bu durum için çalışanların KVKK ve veri güvenliği gibi konularda eğitilmesi öneriliyor.
Öneriler: Teşvik ve Eğitim Şart
AIPA Başkanı Zafer Küçükşabanoğlu, küçük ve orta ölçekli işletmelerin yapay zekaya erişimini kolaylaştırmak için:
- Devlet teşvikleri, düşük faizli krediler ve finansal destekler
- Dijital eğitim programları ve farkındalık artırıcı kampanyalar önerdi.
Küçükşabanoğlu ayrıca, yapay zekanın veriye dayalı karar alma süreçlerinde işletmelere rekabet avantajı sağladığını, Türkiye’nin bu alanda küresel liderlik için güçlü bir potansiyele sahip olduğunu vurguladı.
Yapay zeka ve iş dünyasına dair daha fazla habere KariyerBankasi.net’ten ulaşabilir, ücretsiz mobil uygulamamızı indirerek detaylara anında erişebilirsiniz. İndirme bağlantısı: KariyerBankasi Mobil.
