Türkiye Bankalar Birliği (TBB), 2022 yılına ait Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Faaliyet Raporu’nu kamuoyuyla paylaştı.
EKONOMİYE DAİR SON DAKİKA HABERLERİ İÇİN TIKLA İNDİR.
Başvurular Yüzde 16 Arttı
1 Ocak 2022 – 31 Aralık 2022 dönemine ait rapora göre, toplamda 51.501 başvuru alındı. Önceki yıl ile kıyaslandığında, başvuruların yüzde 16 oranında artış gösterdiği belirtildi.
Başvuruların Yüzde 54’ü Banka ve Kredi Kartları İle İlgili
Raporda, başvuruların yüzde 54’ünün banka kartları ve kredi kartları, yüzde 16’sının sigortacılık işlemleri, yüzde 14’ünün tüketici kredileri ve geri kalan yüzde 16’sının diğer bankacılık ürün ve hizmetleri ile ilgili olduğu ifade edildi.
Başvuruların Değerlendirilmesi ve Sonuçlandırılması
TBB’ye yapılan tüm başvurular, Tebliğ kapsamında değerlendirilerek başvuru sahiplerine yazılı bilgi verildi. Başvuruların yüzde 50’si, çeşitli nedenlerle Hakem Heyeti gündemine alınmadı. Bu başvuruların yüzde 33’ü usule ilişkin eksiklikler, yüzde 16’sı süreler ve yargıya intikal etme gibi nedenlerle kabul edilmemiştir. Başvuruların yüzde 1’i ise başvuru sahipleri tarafından geri çekilmiştir.
Faaliyet Raporuna Erişim
Türkiye Bankalar Birliği’nin 2022 yılı Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Faaliyet Raporu’na, aşağıdaki link üzerinden erişilebilir:
