EPDK’den Doğal Gaz Piyasasında Yeni Düzenlemeler.
EPDK, doğal gaz piyasasında faturalandırmadan bağlantı bedeline kadar birçok alanda yeni düzenlemeye gitti. Amaç, tüketici haklarını korumak ve hizmet kalitesini artırmak.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 12 Şubat’ta gerçekleştirilen Kurul toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği‘nde kapsamlı değişiklikler yaptı. Alınan karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yapılan düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde şeffaflık, verimlilik ve tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Bağlantı Bedeline 6 Taksit İmkanı
Yeni düzenlemeyle birlikte, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketicilere önemli bir kolaylık sağlandı.
- Mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı.
- Tüketicilere daha esnek ödeme planı sunuldu.
Ayrıca sosyal devlet anlayışı kapsamında bazı kesimlere önemli muafiyetler getirildi. Buna göre:
- Kamu kurumları
- İbadethaneler, cemevleri ve Kur’an kursları
- Yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlar
Yeni aboneliklerde güvence bedelinden muaf tutulacak.
Sayaç ve Faturalandırmada Şeffaflık Artıyor
Yanlış ölçüm ya da kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin nasıl hesaplanacağına ilişkin süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Öne çıkan değişiklikler:
- Sayaç okuma süresinin dağıtım şirketinden kaynaklı uzaması halinde, tüketim tutarı en fazla 2 dönem yerine en az 4 fatura dönemine yayılacak.
- Fatura tutarı ve son ödeme tarihi kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
- Tüketici isterse SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme alabilecek.
Ayrıca uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı sayaç sistemlerinin kullanımı yaygınlaştırılacak.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Güçlendiriliyor
Düzenlemeyle birlikte dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor.
- Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulacak.
- Arşivler dijital ortama aktarılacak.
- Şirket verileri ayrıştırılmış şekilde yönetilecek.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine de yasal zemin oluşturuldu.
Yüksek Tüketimli Tesislere Yeni Esneklik
Teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde bazı yüksek tüketimli tesislerin ilgili lisans bölgesine dahil edilmesine imkan tanındı. Bu adımın konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketici piyasasında rekabeti artırması bekleniyor.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelerin ödeme süreçlerinde esneklik sağladığını ve sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar için getirilen muafiyetlerin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurguladı.
Yeni düzenlemelerle birlikte doğal gaz piyasasında hem tüketici haklarının güçlendirilmesi hem de hizmet kalitesinin üst seviyeye taşınması hedefleniyor.