İŞKUR üzerinden çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı duyuruları yayımlandı. Özel sektör firmaları tarafından yayımlanan duyurulara göre, 669 çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı yapılacak. Başvuru yapacak adaylarda en az lise mezuniyet şartı aranıyor. Her firmanın başvuru şartları farklılık gösterebilir. Bu nedenle adayların belirtilen şartları dikkatle incelemesi gerekmektedir.
ALIM YAPILACAK İLLER
İstanbul, Eskişehir, Düzce, Tokat, Kahramanmaraş, İzmir, Aydın, Trabzon, Ankara, Bursa ve daha birçok şehire çağrı merkezi müşteri tamsilcisi alınıyor.
BAŞVURULAR İŞKUR ÜZERİNDEN
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı başvuruları İŞKUR resmi sayfasından online olarak gerçekleştiriliyor. Başvuru yapacak adaylar İŞKUR Kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yaparak, uygun alımlara başvuruda bulunabilirler.
ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ GÖREVLERİ
Müşterilerden gelen öneri ve şikâyetleri iyi bir dinleyici olarak dinleyen Çağrı merkezi Müşteri Temsilcisinin görev ve sorumlulukları şöyledir:
- Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
- Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
- Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
- Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
- Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
- Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
- Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
- Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
- E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,
- Çağrı merkezi içerisinde MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak,
- Mesleki gelişim ve eğitim faaliyetlerini yürütmek.
Başvuru ve diğer tüm detaylar için İŞKUR resmi sayfasını https://esube.iskur.gov.tr/Istihdam/AcikIsIlanAra.aspx?mid=10436 ziyaret edebilirsiniz.
