Akbank, müşterilerinin banka hesaplarından habersiz para çekildiği iddialarına yanıt verdi. Banka, sistemlerinde veri sızıntısı olmadığını vurguladı.
Son günlerde Akbank müşterilerinin sosyal medyada, banka hesaplarından izinsiz para çekildiğine dair iddialar gündeme geldi. Bu iddialar üzerine Akbank, sistemlerinde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik açığı olmadığını belirterek bir açıklama yaptı.
Bankadan yapılan açıklamada, “Bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı olduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır.” ifadesine yer verildi.
Sosyal Mühendislik Yöntemleri ile Gerçekleşen Vakalar
Akbank, yaşanan olayların sosyal mühendislik yöntemleri ile gerçekleştirildiğini belirterek, sınırlı sayıda vakanın titizlikle incelendiğini ve bu incelemeler sonucunda, tüm mağdur müşterilerin bilgilendirildiğini açıkladı. Banka, tüm müşterilerinin veri güvenliğini sağlamak adına Bankacılık Kanunu ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde gerekli tüm idari ve teknik tedbirlerin alındığını vurguladı.
Dolandırıcılık Vakalarına Karşı Yoğun Mücadele
Bankanın açıklamasında, dolandırıcılık vakalarına karşı sektör genelinde yürütülen yoğun mücadelenin sürdüğü, alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsünün önlendiği belirtildi. Akbank, müşterilerinin kişisel bilgilerini koruma adına gerekli önlemlerin alındığını belirtip, aynı zamanda müşterilerine de şifre ve kişisel bilgilerini kimseyle paylaşmamaları gerektiği yönünde uyarılarda bulundu.
Akbank açıklamasında şu ifadeler yer alıyor:
Son günlerde çeşitli yayın organları ve sosyal medya kanallarında paylaşılan, bazı müşterilerimizin uğradığını belirttiği dolandırıcılık mağduriyetlerine istinaden, bankamız ile ilgili gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı haberlerle ilgili açıklamamızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır.
Müşterilerimize, veri güvenliği prensiplerini gözeterek ve gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmak bankamızın birinci önceliğidir. Bu çerçevede, bankamız, bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak başta Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır.
Öte yandan, tüm bankacılık ve finans sektörü ile birlikte bankamız da, müşterilerimizin mağdur olmaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içindedir. Bu kapsamda sektörümüze paralel şekilde, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir.
Son dönemde sosyal medyada ve çeşitli yayın kanallarında bankamız hedef alınarak yapılan ve bankamızın sistemlerinin güvenliğine ilişkin asılsız iddiaları içeren paylaşımlarda yer alan sınırlı sayıda vakanın tümü gerçekleştiği tarihte bankamızca titizlikle incelenmiş, inceleme sonucunda bu vakaların sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirildiği görülmüş, ilgili müşterilerimizin tamamına, yaşanan vakalara ilişkin başvuruları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmış, her türlü bilgi talepleri cevaplandırılmıştır.
Her bir müşterimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemli ve önceliklidir. Bütün vakalar detaylı şekilde incelenmekte, müşterilerimizin mağduriyetinin de giderilmesi dahil olmak üzere her türlü tedbir ve aksiyon ivedilikle alınmaktadır. İlaveten, müşterilerimizin de kendi kişisel bilgileri, mobil bankacılık şifreleri ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamaları için;
• Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından sadece güvenilir kaynakların uygulamalarının yüklenmesi,
• Telefon görüşmelerinde kişiye özel mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması,
• Banka dışı internet sitelerine ve/veya sahte reklamlara giriş yapılarak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması hususları başta olmak üzere sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır.
Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen ve ilgili otoriteler ile koordinasyon içerisinde mücadele edilen bu konuda bankamız tüm yasal mevzuat ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlılıkla devam edecektir.
Bilgilerinize sunarız.
